Zwroty, reklamacje i zmiany rozmiaru

Biżuteria na zamówienie
Każdy egzemplarz wykonywany jest indywidualnie, specjalnie dla Ciebie. Z tego względu ni e podlega zwrotowi ani wymianie (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

Reklamacje
Jeśli biżuteria ma wadę (np. problem z oprawą kamienia, uszkodzenie powstałe z winy wykonania), możesz złożyć reklamację. Masz na to 2 lata od dnia otrzymania produktu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Zmiana rozmiaru i korekty
Rozumiemy, że czasem rozmiar może się nie zgadzać. W takich przypadkach:

zmiana rozmiaru jest możliwa po ocenie przez naszego fachowca – sprawdzimy, czy konstrukcja biżuterii na to pozwala,

usługa jest odpłatna, a koszt ustalamy indywidualnie przed wykonaniem,

termin realizacji zależy od rodzaju biżuterii i zakresu zmian.

 

Wymiana

Na zasadzie dobrej woli Sprzedawca może umożliwić Klientowi wymianę biżuterii wykonanej na zamówienie na inny produkt o tej samej lub wyższej wartości.

Wymiana możliwa jest wyłącznie po uzyskaniu zgody Sprzedawcy oraz pod warunkiem, że biżuteria:

nie posiada graweru ani innych elementów personalizacji, nie nosi śladów użytkowania, zostanie zwrócona w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku wymiany na produkt o wyższej wartości Klient zobowiązany jest do uregulowania różnicy w cenie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy wymiany w przypadku niespełnienia powyższych warunków.